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Prestations

Études Quanti et Quali

Etudes Shopper

Quels sont les mécanismes qui conduisent vos clients à l’achat ?
Quelle est l’influence des différents éléments du mix (signalétique, etc.) dans l’acte d’achat ?
Peut-on se fier uniquement à ce que nous disent les clients pour comprendre leurs comportements en magasin ?

Pour répondre à ces questions et aller au-delà du déclaratif consommateur, Territoires & Marketing vous propose ses études Shopper.

Une étude Shopper consiste en l’observation in situ des consommateurs en magasin et en la confrontation du déclaratif client et des comportements observés.

A partir de cette grande trame, plusieurs protocoles sont possibles :

  • Investigation quantitative : des enquêteurs sont envoyés sur les points de vente pour observer in situ les comportements d’achat et interviewer les consommateurs sur leur ressenti face à l’offre et à l’implantation du magasin, leur perception des points forts et points faibles. Cette approche permet de recueillir des données chiffrées clefs facilitant le cas échéant la prise de décision.
  • Investigation qualitative : Il s'agit ici d'organiser une ou des tables rondes sur votre point de vente avec votre clientèle. Ce type d’approche est la méthode privilégiée pour identifier et comprendre en profondeur les points forts et faibles de votre offre, mais aussi pour construire le cas échéant les actions correctrices aptes à redynamiser votre point de vente.